Introducción a la Gestión de Servicios

Lo que aprenderás

• Describiendo el marco de ITIL
• Comprendiendo ejemplos del mundo real
• Aplicando ITIL 4 a tu organización
• Discutir conceptos de ITIL 4 con confianza

Contenido del curso

• Introduction
• Gestión de Servicios
• Lo Basico de ITIL 4
• Exámen de Practica
• Conclusión

Requisitos

• No requisitos previos (nosotros te enseñaremos todo lo que necesitas saber
• El deseo de aprender

Descripción

La Gestión de Servicios de TI ayuda a todas las organizaciones, independientemente de su industria o sector empresarial, a proporcionar sus servicios de TI utilizando los métodos más eficientes y económicos. El marco se centra en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI y operaciones eficientes, y se utiliza tanto en organizaciones gubernamentales como comerciales y sin fines de lucro.

Este curso proporciona una introducción a la gestión de servicios y el nuevo examen de certificación ITIL 4 Foundation, que es la certificación de nivel de entrada en el marco de ITIL y ofrece una descripción general excepcional de ITIL. Al obtener tu certificación ITIL 4 Foundation, estás demostrando a los empleadores que comprendes los elementos clave, los conceptos y la terminología utilizados en ITIL. Incluso la forma en que las operaciones se mueven entre cada actividad y proceso para crear valor en el sistema de valor del servicio, y su contribución general a las mejores prácticas de gestión de servicios.

Ten en cuenta que este curso NO es un reemplazo completo de un libro de texto y NO cubre todos los objetivos del examen ITIL 4 Foundation en profundidad. Este curso está diseñado para presentarte los conceptos de gestión de servicios y el marco ITIL 4 para que puedas determinar si estudiar para la certificación ITIL 4 Foundation es adecuado para ti.

Upon completion of this course, you will earn 2 CEUs towards the renewal of your CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+, or CASP+ certifications.

The course on this page is offered by Dion Training Solutions, LLC, an ATO of AXELOS Limited. ITIL, ITIL Foundation, and the Swirl logo are registered trademarks of AXELOS Limited. All rights reserved.

¿Para quién es este curso?

• Estudiantes que requieren una comprensión básica del marco ITIL
• Estudiantes que deseen comprender cómo se puede utilizar el marco ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI dentro de sus organizaciones.
• Profesionales de TI u otras personas que trabajan dentro de una organización que utilizó ITIL y que necesitan comprender el marco para contribuir a una mejora continua del servicio.
• Cualquiera que tenga interés en el marco ITIL

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